# Werkstattbericht vom 22.9.2026 **URL:** \ **Category:** 4future.digital News\ **Created:** [22. September 2026 um 19:25 UTC](https://forum.4future.community/t/werkstattbericht-vom-22-9-2026/2444 "2026-09-22T19:25:14Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![werneri](https://forum.4future.community/user_avatar/forum.4future.community/werneri/32/4_2.png) [@werneri](https://forum.4future.community/u/werneri)\ **Post date:** [22. September 2026 um 19:25 UTC](https://forum.4future.community/t/werkstattbericht-vom-22-9-2026/2444/1 "2026-09-22T19:25:14Z")
# Der Tag, an dem nichts kaputt war _Ein Werkstattbericht vom 22. September 2026_ Heute Mittag sagte unser System: Alles in Ordnung. Keine Fehler. Keine Probleme. Überall null. Das klingt gut. Bis man entdeckt, dass eine der Kontrollen seit vier Monaten gar nicht mehr funktioniert. Sie sollte jeden Morgen prüfen, ob unsere Systeme noch zusammenpassen. Nach einer Aktualisierung konnte sie aber nicht mehr starten. Die Fehlermeldung wurde automatisch verworfen. Also meldete niemand einen Fehler. Und weil die Kontrolle nicht lief, fand sie natürlich auch keine Probleme. **Null Probleme kann eben bedeuten, dass alles funktioniert. Oder dass niemand nachgesehen hat.** Das war nicht der einzige Fall heute. Eine andere Prüfung meldete: „0 Einträge bearbeitet.“ Auch das klingt nach: Es gibt nichts zu tun. Tatsächlich hatte sie aber überhaupt nichts gefunden. Und eine dritte Funktion meldete stolz: „E-Mail-Adresse gesetzt.“ Das hatte sie tatsächlich getan. Nur an der falschen Stelle. Drei völlig unterschiedliche Fehler mit demselben Muster: **Der Computer sagte nicht, dass etwas kaputt ist. Er tat einfach etwas anderes, als wir glaubten.** ## Wer weiß eigentlich, was stimmt? Dann fanden wir noch ein anderes Problem. Unser Kundenportal arbeitet mit mehreren Systemen zusammen: eines verwaltet Benutzer, eines E-Mails, eines Dateien und Kalender. Stellen wir uns vor, im Mailsystem wird eine Domain abgeschaltet. Unser Portal hatte sich aber gemerkt: Diese Domain ist eingeschaltet. Fünf Minuten später kam das Portal vorbei und schaltete sie wieder ein. Aus seiner Sicht vollkommen logisch. Das Problem war: Wir hatten zwei Systeme geschaffen, die beide glaubten zu wissen, was richtig ist. Also haben wir daraus eine Regel gemacht: **Für jede Information darf es nur eine Stelle geben, die bestimmt, was wahr ist. Alle anderen fragen dort nach.** Erstaunlicherweise haben wir denselben Denkfehler an diesem Tag noch zweimal an anderen Stellen gefunden. Spätestens beim dritten Mal lohnt es sich, eine Regel daraus zu machen. ## Und dann gibt es noch Menschen Nebenbei haben wir 4future.one auch um einige Funktionen erweitert. Firmen können jetzt beispielsweise Verteiler wie `office@firma.at` oder `vorstand@verein.at` anlegen. Mitarbeiter können zusätzliche E-Mail-Adressen bekommen. Eine Organisation kann mehrere Verantwortliche haben. Und wir unterscheiden jetzt sauber zwischen der Firma, die eine Domain verwendet, und jener, die dafür die Rechnung bezahlt. Eine kleine Änderung kam direkt von einem Kunden. Er hatte eine Einladung bekommen. Als er später darauf klickte, war sie abgelaufen. Wir hatten Einladungen technisch genauso behandelt wie „Passwort vergessen“: Der Link war eine Stunde gültig. Bei „Passwort vergessen“ ist das sinnvoll. Wer darauf klickt, sitzt gerade vor dem Computer. Eine Einladung liest man vielleicht erst am Abend. **Software funktioniert nicht deshalb gut, weil sie technisch korrekt ist. Sie funktioniert gut, wenn sie dazu passt, wie Menschen tatsächlich leben und arbeiten.** Das gilt auch für Sprache. In unserem Portal standen Meldungen wie „Gruppe aus FreeIPA und Nextcloud entfernen“. Für uns ist das verständlich. Für einen Kunden ist die naheliegende Frage: „Aus was?“ Unsere neue Prüfung dafür ist erstaunlich einfach: **Würden wir einem Kunden diesen Satz am Telefon genauso sagen?** Wenn nicht, gehört er auch nicht auf den Bildschirm. ## Ein guter Tag Wir bauen bei 4future unsere Dienste weitgehend selbst und mit offenen Technologien. Das gibt uns Kontrolle und Unabhängigkeit. Es bedeutet aber auch, dass wir die Verantwortung übernehmen müssen, wenn viele unterschiedliche Systeme miteinander reden. Die schwierigsten Fehler stecken dabei oft nicht in einem einzelnen System. Sie stecken dazwischen. Heute Morgen wussten wir von einigen dieser Fehler nichts. Heute Abend kennen wir sie und haben sie behoben. Das ist, genau besehen, ein guter Tag. ---
**Author:** ![Friedrich\_Stockhamme](https://forum.4future.community/user_avatar/forum.4future.community/friedrich_stockhamme/32/16_2.png) [@Friedrich\_Stockhamme](https://forum.4future.community/u/Friedrich_Stockhamme)\ **Post date:** [23. September 2026 um 11:15 UTC](https://forum.4future.community/t/werkstattbericht-vom-22-9-2026/2444/2 "2026-09-23T11:15:46Z")
Da du schon von Verteilerlisten, Mailingliste redest … ich hatte eine im alten System angelegt und selbst mit Adressen gefüllt - das geht im neuen System nun nicht mehr. Kann man das ändern? In dieser Liste waren einige ex WUG’ler Eine Antwort sollte automatisch immer an die Mailadresse der Liste und nicht an die Person gehen - außer man ändert das händisch.