Service-Design, E-Government & Open Data: Lösungen, die für Bürger:innen funktionieren – co-kreiert, messbar, nachhaltig.
Worum geht’s?
Lösungsorientierung in der Praxis: Prozesse & Services neu denken, mit Bürger:innen testen, Open Data nutzen, Wirkung messen. Fokus auf Verwaltung, Schulen, Gemeinden, nicht auf Parteipolitik.
Typische Themen
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Service-Design & Co-Creation: Nutzerreisen, Prototyping, Barrierefreiheit.
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E-Government: Digitale Identität/Ausweise, Online-Amtswege, Schnittstellen.
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Open Data & Wirkung: Datensätze, Dashboards, Indikatoren, Evaluation.
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Beschaffung & Souveränität: OSS-Kriterien, Lock-in vermeiden, Datenlokation EU.
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Ethik & Datenschutz: DPIA, Kinder-/Jugendschutz, faire Algorithmen.
So nutzt du die Kategorie
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Problem → Ansatz → Prototyp → Ergebnis (Kennzahlen, Learnings).
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Materialien/Links teilen (ohne Werbung).
Beispiele für Thread-Titel
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„Terminservice Amt: Warteschlangen halbiert – so wurde der Prozess geändert“
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„Open-Data-Portal: Welche Datensätze bringen Bürger:innen wirklich etwas?“
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„OSS in der Beschaffung: Must-Have-Klauseln gegen Lock-in“
Tags (Vorschlag)
service-design, e-government, digitale-identitaet, open-data, wirkung, evaluation, oss, beschaffung, datenschutz